0

Общи условия

I. Общи условия

Lovemadelove.com” е уебсайт за електронна търговия - продажба и доставка на публикуваните в него стоки. “Lovemadelove.com” не носи отговорност в случай на невярно посочена информация от производителя на стоката, предлагана чрез уебсайта на “www.lovemadelove.com”.

Принципи:

1. Винаги доволни клиенти;

2. Лесна замяна и връщане на закупената стока;

3. Пълно възстановяване на стойността на покупката (в случай че сте избрали грешен размер, цвят или поради каквото и да е друга причина);1

4. Бърза доставка;

5. Сигурност на електронните плащания;

6. Перфектно обслужване.

 

Условия и начин за извършване на поръчки:

1.             Изберете желания от вас продукт разглеждайки категориите бебета, момичета и момчета. Предоставяме ви възможност за преглед на наличните стоки и по критерии „възраст”, "цвят" и „марка". След като се спрете на даден артикул, моля, разгледайте го внимателно: кликнете на снимката, за да я увеличите, което ще ви даде възможност да разгледате продукта в детайли. Изберете цвят и размер. До размерите ще откриете връзка към таблица с размери, благодарение на която можете да се ориентирате в размерите на дрехите и обувките. След като изберете цвят и размер, моля, натиснете бутон „Добави в кошницата”. В случай че, желаната от вас комбинация от размер и цвят не е налична, моля, попълнете и-мейл адреса си и телефонния си номер в прозорчето, което ще се отвори, за да можем да ви уведомим веднага щом имаме в наличност желания от вас размер и/или цвят.

2.              След като добавите продукта в кошницата си, можете да разгледате, какви стоки сте избрали, както и да видите общата им стойност и цената на доставката в зависимост от услугата, която сте избрали- нормална или експресна. От тазистраница можете да продължите да пазарувате натискайки бутона „Продължи с пазаруването”, който ще ви върне обратно в магазина. Преди да натиснете бутона „Поръчка” бихте могли да премахнете продукти от кошницата, които сте добавили, но вече не възнамерявате да закупите. В случай че, сте направили окончателния си избор, моля, изберете „Поръчка” и ще бъдете прехвърлени към следващата стъпка за финализиране на поръчката ви.

3.            Възможностите за поръчка на сайта са:

3.1.  влизайки в профила си на вече съществуващ потребител - необходимо е да сте си направили регистрация в сайта, като сте посочили нужните данни и информация за контакт;

3.2.  да се регистрирате като нов потребител

3.3.  или да направите поръчката като „гост” на сайта.

В случай, че сте избрали да поръчате като „гост”, не се изисква регистрация и е нужно единствено да въведете и-мейл адреса си. Избраният вариант, за поръчка като „гост” на сайта, не дава възможност на „госта” да проследи историята на предишни поръчки, както и да получава информация за промоции, отстъпки и т.н.

В случай, че клиентът е вече съществуващ потребител, той ще има възможност да извърши поръчката единствено влизайки с потребителското си име и парола, тъй като данните, които са въведени при регистрацията, като адрес за доставка и др. изрично посочени се съхраняват в системата. Регистрацията ви дава много предимства като напр. постоянна информация относно промоции, отстъпки, уведомления за нови модели, нови колекции и много други. След като потребителят въведе потребителското си име и парола, регистрира се или влезе като „гост”, се преминава към следващата стъпка.

4.             За да може клиентът да поръчва и пазарува, чрез интернет страницата ни трябва да бъдат попълнени вярно всички задължителни полета, отбелязани със звездичка, във формуляра отнасящ се за „Адрес за доставка” и „Адрес обвързан с плащането”, след което да се натисне бутона „Следваща стъпка”. Едва след като са попълнени всички задължителни полета потребителят ще бъде прехвърлен към следващата стъпка за изпълнение.

5.             Потребителят има възможност да избере „Начина на плащане”, както и „Вида доставка”. Може да бъде извършена редакция и на начина на плащане, както и да бъде променен адресът за доставка. В случай, че потребителят има специални инструкции към нас относно поръчката, той трябва да отрази това в съответното поле, където да опише исканията си. За повече информация относно условията на доставка, моля, натиснете тук.

6.             „Потвърждение на поръчката” е стъпката, даваща възможност за цялостен и последен преглед на въведените данни. Преди потребителят да пристъпи към окончателното потвърждение на направената от него поръчка, чрез натискане на бутона „Финализиране на поръчката”, трябва да декларира, че се е запознал с Общите условия. След прочитането им, потребителят трябва да отбележи в съответната кутийка „Съгласен съм с условията за ползване”. Без да е маркирана тази кутийка, с която се прави потвърждение за информираността с Общите Условия за ползване и пазаруване на сайта на www.lovemadelove.com, потребителят не може да премине към следващата стъпка, която му дава право да направи потвърждение за избор на продукти и артикули. С приемането на съгласието с условията за ползване, ползвателят на сайта, заявява и декларира, че се е запознал с Общите Условия и е съгласен с тях. След потвърждението, че е съгласен с Общите Условия, за да се продължи с поръчката, трябва да се пристъпи към натискане на бутон „Финализиране на поръчката”.

7.             Преди натискане на бутона „Финализиране на поръчката” потребителят може да се върне до всяка една предишна стъпка с натискане на бутон „Предишна стъпка”, в случай че желае да промени информация, въведена от него.

8.             При правилно попълнени данни на екрана ще се зареди следваща страница с номера на вашата поръчка заедно с подробности за нея, в които ще се посочи: вид и количество на поръчаната стока, както и единична стойност на всеки един продукт и крайната цена за плащане на направената поръчка, както и какъв вид плащане е избран (кредитна карта, по банков път, наложен платеж при доставка). За доставка с плащане по банков път, поръчката започва да се обработва до 1 ден след получаване на съответното плащане, по сметката на търговеца. Това условие е задължително за обработване на поръчката и при всички други начини на плащане, освен плащането при условията на „наложен платеж”.

9.             Едновременно с това потвърждение, потребителят ще получи и потвърждение по имейл, че поръчката е приета, както и след колко време ще бъде доставена.

Поръчки направени след 14 часа, както и тези, при които плащанията са получени по банковата сметка на търговеца след посочения час, се обработват на следващия работен ден. След като пратката бъде предадена на спедиторската фирма (куриера), потребителят ще получи и-мейл, с информация за датата на предаване на пратката, както и номера на товарителницата. С тази информация всеки потребител може да проследи във всеки един момент, движението и доставката на пратката, чрез уеб страниците на съответния куриер и/или по телефон, който е избрал за доставка или на посочените в уеб страниците им телефони за информация.

Договорът за поръчка за заявената стока между Клиента/потребителя и дружеството, доставчик на услугата, се счита за сключен след приемане от “www.lovemadelove.com” на заявление за покупка попълнено правилно от Клиента. Задължението за доставка на поръчаната стока от страна на “www.lovemadelove.com” възниква от датата на заверяване на банковата му сметка със стойността на поръчката и таксата за доставката й, в случай, че плащането е избрано да бъде по друг начин, освен в случаите на „наложен платеж”. “Lovemadelove.com”се задължава след получаване на заявлението и получаване на сумите, дължими от Клиента за съответната доставка, заедно с дължимите преки и косвени данъци, да достави на Клиента закупената стока. При посочване на неверни и/или непълни данни от Клиента, www.lovemadelove.com” не носи отговорност. Заявлението за покупка се приема след натискане на бутона “Финализиране на поръчката”. Договорът обвързва www.lovemadelove.com” за доставка след потвърждаване на заявката на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез посочения електронен адрес.

Всички цени са в български левове, евро, британски лири или американски долари с включен ДДС, когато е дължим, в зависимост от направения от клиента избор на държава на началната страница.

При извършване на заявка за поръчка на стоки и продукти предлагани от интернет сайта, потребителят дава своето изрично съгласие за обработването и ползването на личните му данни, които са необходими за изпълнение на задължения по договора за покупко-продажба, сключен чрез изричната заявка на сайта.

 

Замяна и връщане на стока:

Независимо от причината, потребителят има право да се откаже от направената поръчка в срок от 7 (седем) работни дни, считано от датата на получаването и.

В този случай е възможно:

1.  Да заменим стоката с друг размер, цвят или с друг модел по желание на потребителя, който е на същата стойност със закупения вече продукт;

2.  Да възстановим напълно заплатената от потребителя сума, като бъде направена удръжка, в случай, че потребителят е заплатил сумата й по банков път и/или с кредитна карта, за направените от търговеца разходи, свързани с доставката на стоката. Ако цената е платена чрез наложен платеж, търговец си удържа само разходите за доставка.

3.  Ако потребителят откаже да приеме стоката, която е поръчал, той се задължава да заплати направените разноски за извършената му доставка. При неплащането им търговецът има право да предприеме действия за събиране на тази сума съгласно предвидения в закона ред.

В случай, че потребителя поиска да бъде направена замяна на поръчания продукт, това може да бъде направено следа като получим стоката, на която се иска замяна. Разходите за доставка на стоката и в двата случая са за сметка на потребителя.

В случай, че потребителят желае възстановяване на заплатената сумата, тя ще му бъде възстановена в срок до 7 (седем) работни дни, считано от датата, на която сме получили стоката. Разходите за връщане на стоката до нашия офис са за сметка на купувача. При връщане без замяна, клиентът следва да възстанови сумата за транспортните разходи, с които е получил стоката, в случаите, в които същата е била за сметка на доставчика.


За да се възползва от възможността за замяна и/или връщане на закупената стока, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

1. Стоката, трябва да има запазен търговски вид, да е снабдена с оригинални етикети, да не е обличана и носена, да не е  скъсана, надраскана, прана и/или гладена.

2. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива, в закупения продукт.

3. От съображения за хигиена замяна и/или връщане на бельо не се извършва.

4. Обувките следва бъдат пробвани на чиста повърхност и да нямат следи от носене.

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен, размер и/или при установен фабричен дефект потребителят може да предяви с ел. писмо на следния адрес:  info@lovemadelove.com

Становище по предявената рекламация потребителят ще получи на и-мейл адреса, който е посочил в заявката си и/или в и-мейлът за рекламация, в срок до 7 (седем) работни дни, от получаване на писмото /рекламацията. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 (тридесет) работни дни.

В случай на основателна рекламация, действайки по своя лична преценка, имаме право да:

-  Да поправим и отстраним дефекта, в случай, че може да бъде отстранен, по своя преценка;

-  Да заменим продукта с друг такъв;

-  Да възстановим сумата за съответния продукт, в случай, че нямаме наличен такъв, както и при наличие на две последователни рекламации на същия продукт.

В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство, клиентът следва да бъде информиран чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.

В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, потребителят ще бъде информиран чрез телефонен разговор и/или писмо и поръчката няма да бъде изпълнена, ако не бъде получено изричното съгласие на потребителя, че е съгласен с настъпилите промени в условия, начина и срока на доставка.

Потребителят се задължава да пази товарителницата/разписката от куриера/пощата, докато не получим обратно върнатата ни стоката при нас. В случай, че потребителят не е запазил съответния спедиторски документи и върната от него стока не бъде получена от нас на посочения адрес, не носим отговорност за загубени или непристигнали при нас пратки. Отговорността в този случай, е изцяло за сметка на потребителя и в случай, че дължи плащане на суми към нас, той е длъжен да направи незабавно това.

За всякакви въпроси и рекламации, потребителят може да осъществи контакт с нас, на посочените в „Контакти” адрес, телефон, и-мейл и форма за контакт.

При неоснователна рекламация търговецът има право да откаже смяна на продукта и/или възстановяване на неговата цена, както и отстраняване на повредата/дефекта, ако се установи, че такъв има и той е настъпил поради неправилно съхранение от потребителя и/или от напъни, опъване, разтягане поради малък размер, и/или от умишлено повреждане и нарушаване на неговата цялост, както и от опити да бъде поправен и/или коригиран продукта.

Търговецът може да откаже да отстрани дефект и/или установена повреда върху продукта, ако се установи, че потребителят е правил опити да отстрани сам и/или чрез трето лице повредата/дефекта.

Основателността на рекламацията и/или твърдението за настъпил дефект се преценява от търговеца.

Стоките, които потребителят желае да върне трябва да се изпратят на следния адрес: гр. София, 1000, ул.”Богатица” 22, Love Made Love Gallery, „Лав Мейд Лав Интернешънал” ООД.

При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.

 

Начини на плащанe:

Наложен платеж:

Услугата е приложима само за територията на Република България. Обявената стойност на наложения платеж (цената, която следва да заплатите за закупената стока) се заплаща от получателя на куриера при доставката на пратката, както и стойността на куриерската услуга.

Плащане с кредитна карта:

Приемаме плащания с MasterCard, MasterCardElectronic, Maestro, Visa, VisaElectron, VPAY, както и разплащания с кредитни карти през Paypal. Използвайки кредитната си карта, вашите данни остават защитени, тъй като информацията е SSL-криптирана. Благодарение на криптирането, вашите данни остават сигурни и защитени.  Данни и информация, получена при плащане с кредитни карти, не се съхранява от нас.  Плащанията с кредитна карта, се извършват съгласно изискванията за плащане с такъв вид средства. 

      При заплащане с карта (дебитна или кредитна):

§          отваря се платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта

§          Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified byVISA или MasterCard SecureCodeсе отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация

При успешна трансакция, на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

§          Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronicкарта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация VerifiedbyVisa или MasterCard SecureCode. 

§          Моля проверете също така, дали вашата карта е отворена от вашият издател за трансакции в Интернет. 

§          Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.

При заплащане с карта следва да се попълнят следните данни:

§          Данни за картата: номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя

§          Данни за автентикация: За идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified byVISA и MasterCard SecureCode.  В случай, че сте регистрирани от вашата банка Издател в тези схеми за сигурност, на екрана ви ще се появи страница където трябва да въведете вашата автентикационна парола.

 

При необходимост от връщане на платени с карта суми за закупените от Вас артикули, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

Транзакционната валута при плащане с карта е Български лев (ЛВ).  Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или Master Card карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

-          Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSLпротокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка

-          Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)

-          В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и Master Card Secure Code, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

Условия и начин на доставка:

С избора на спедиторска фирма, която да осъществи доставката, потребителят заявява, че е съгласен стойността на услугата за доставка, да му бъде начислена, заедно с дължимата сума за направените поръчки. При плащане с карта, преди извършване на разплащането, потребителят трябва да маркира, че е съгласен с Общите Условия, с което потвърждава, че е съгласен и е запознат с дължимата сума, която включва и куриерската доставка и я приема. Без да е отразил това съгласие, няма да може да осъществи плащане. Същото задължение за приемане на дължимата стойност има и потребителят в случаите, когато плащането се извършва при условията на „наложен платеж” и/или банков път. Когато то се извършва чрез наложен платеж, потребителят се задължава да заплати на куриера цялата сумата, която включва стойността на направената от него поръчка и стойността на услугата за доставката й, съгласно цените и сроковете на доставка, посочени в Общите Условия.

Поръчката ще се приеме за обработване при плащания, извършени по банков път и/или с карта, само след като потребителят е заплатил цялата стойност на поръчката и доставката. В случай, че потребителят е заплатил само сумата за поръчката, но не е заплатил стойността на доставката, то тогава търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката, като се задължава в срок от 7 (седем) дни от постъпване на сумата по сметката да я върне, като си приспадне, стойността на банковите разходи по възстановяване на сумата.

При посочени неверен и/или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката “www.lovemadelove.com” не носи отговорност за изпълнението на поръчката.

 

Доставка България

  • Доставката в рамките на Република България се осъществява от куриерска фирма на предварително заявен адрес, който купувачът попълва при осъществяване на поръчката. Доставка до пощенски кутии не е възможна. 

·         Предлагаме възможност за избор на типа доставка - нормална или бързаНормалната доставка, врамките на цялата страна, се осъществява в рамките на 2 работни дни. Експресната доставка, в рамките на цялата страна, се осъществява в рамките на 1 работен ден. Възможно е и получаването на пратката в определен час. Тази услуга се заплаща допълнително и не е включена в крайната цена за плащане, посочена при потвърждение на направената покупка.

·         След направена поръчка, търговецът ще изпрати и-мейл с потвърждение за извършената поръчка, съдържащ адреса за доставка, посочен от вас, както и дали преведената сума е получена. Ако плащането е с наложен платеж в писмото-потвърждение, ще ви бъде указано точно каква сума дължите при доставката на пратката.

·         След като пратката бъде изпратена ще бъдете уведомени чрез имейл, съдържащ номера на товарителницата.

·         Потребителят може да проследи пратката си във всеки един момент, чрез уеб страницата на куриерската фирма или на посочените в уеб страницата и телефони за информация.

·         Доставки не се извършват в неделя и на официални празници, както и е посочено в условията на съответната спедиторска фирма.

·         В случай че, пратката не бъде доставена на адреса, поради грешно предоставена от купувача информация като телефонен номер, адрес и др., съгласно Общите условия за ползване, пратката ще ни бъде върната обратно, за сметка на купувача. Във всички случай, освен при плащане с наложен платеж, таксата за куриерската услуга за връщане на стоката до нашия офис ще бъде за сметка на купувача. В този случай, на купувача ще бъде възстановена заплатената сума за стойността на поръчка, като от нея ще се удържи сумата за транспортната услуга за изпращането и за връщането на стоката поради грешно предоставена информация и съответно невъзможност за доставка.

 

Фиксиран час на доставка:

- Цената за услугата "Фиксиран час на доставка " се прибавя към ценaта на куриерската услуга.

- Услугата  се прилага за нормална и експресна услуга само за градовете с офиси на Спиди и Еконт.

- Фиксираният час може да бъде не по-рано от 10.30 часа и не по-късно от 17.30 часа.

 

Доставка в рамките на Европейски съюз

  • За доставка в рамките на Европейски съюз предлагаме възможност за избор на типа доставка - нормална или бързаНормалната доставка се осъществява в рамките на 7-15 работни дни. При този тип доставка не получавате номер на товарителница, съответно е невъзможно проследяването на пратката онлайн. Експресната доставка се осъществява от куриерска фирма DHL в рамките на 2 до 5 работни дни. При избор на доставка с DHL, получавате номер на товарителницата. Доставка до пощенски кутии не е възможна.

·         Потребителят декларира, че с посочването на конкретния адрес за доставка на пратката, дава изричното си съгласие тя да бъде получена и от трето лице.

·         След направена поръчка, ще получите и-мейл от нас с потвърждение за извършената поръчка, съдържащ адреса за доставка, посочен от вас.

·         След като пратката бъде изпратена, ще бъдете уведомени чрез имейл, съдържащ номера на товарителницата (само при избор на доставка с DHL).

·         Пратките, изпратени с експресна доставка могат да бъдат проследени във всеки един момент, чрез уеб страницата на DHL.

·         Доставки не се извършват в неделя и официални празници.

·         В случай че, пратката не бъде доставена на адреса, поради грешно предоставена от купувача информация като телефонен номер, адрес и др., съгласно Общите условия за ползване, пратката ще ни бъде върната обратно, за сметка на купувача. Във всички случай, освен при плащане с наложен платеж, таксата за куриерската услуга за връщане на стоката до нашия офис ще бъде за сметка на купувача. В този случай, на купувача ще бъде възстановена заплатената сума за стойността на поръчка, като от нея ще се удържи сумата за транспортната услуга за изпращането и за връщането на стоката поради грешно предоставена информация и съответно невъзможност за доставка.

 

 

Международна доставка

  • За Международна доставка предлагаме възможност за избор на типа доставка - нормална или бързаНормалната доставка се осъществява в рамките на 8-20 работни дни. При този тип доставка не получавате номер на товарителница, съответно е невъзможно проследяването на пратката онлайн. Експресната доставка се осъществява от куриерска фирма DHL в рамките на 5 до 12 работни дни. При избор на доставка с DHL, получавате номер на товарителницата. Доставка до пощенски кутии не е възможна.

·         Потребителят декларира, че с посочването на конкретния адрес за доставка на пратката, дава изричното си съгласие тя да бъде получена и от трето лице.

·         След направена поръчка, ще получите и-мейл от нас с потвърждение за извършената поръчка, съдържащ адреса за доставка, посочен от вас.

·         След като пратката бъде изпратена, потребителят ще бъде уведомен на посочения от него имейл адрес в заявката, съдържащ номера на товарителницата (само при избор на доставка с DHL).

·         Пратките, изпратени с експресна доставка могат да бъдат проследени във всеки един момент, чрез уеб страницата на DHL.

·         Доставки не се извършват в неделя и официални празници.

·         Потребителите/получатели на пратки извън рамките на ЕС носят отговорност за всякакви митнически такси, мита, данъци и други налози. Такива допълнителни такси, данъци, акцизи, ако се дължат, не са включени в обявената цена на продуктите на сайта. Всички пратки ще бъдат придружавани от оригинална фактура, в която фигурира реалната цена на закупената стока. С оглед съблюдаване на международните законовите изисквания не можем да обявяваме пратка като „подарък” или с по-ниска от реалната и стойност. Купувачът е длъжен да осигури всички нужни документи с цел освобождаване на пратката от митница.

·         В случай че, пратката не бъде успешно доставена на адреса, поради грешно предоставена от купувача информация като телефонен номер, адрес и др., съгласно Общите условия за ползване, пратката ще ни бъде върната обратно, за сметка на купувача. Във всички случай, освен при плащане с наложен платеж, който се предлага като услуга само за България, таксата за куриерската услуга за връщане на стоката до нашия офис ще бъде за сметка на купувача. В този случай, на купувача ще бъде възстановена заплатената сума минус таксата, платена за връщането на стоката поради грешно предоставена информация и съответно невъзможност за доставка.

 

 

Права и задължения на страните:

Www.lovemadelove.comсе задължава:

·         да прехвърли на Клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, след като се извърши плащане на нейната стойност;

·         да достави в срок заявената за покупка стока, съгласно сроковете и начина посочени в Общите условия.


Гарантираме, че всички продукти са нови, неупотребявани и с етикети поставени от производителя.

Клиентът се задължава:

·         да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес;

·         да плати цената на стоката по начина и при условията избрани от него и изрично описани в Общите Условия;

·         да заплати разходите по доставката, при наличие на такива;

·         да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.


При предаване на стоката Клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката, на посочения от заявителя/потребител адрес. При приемане на стоката от лице, което не е заявителя, респективно не е потребителя, третото лице е длъжно с приемането й, да заплати стойността й, в случай, че плащането е при условията на наложен платеж. 

При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът/потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, “www.lovemadelove.com” се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

 

Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

·         доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.

·         цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на стойността посочена в сайта.

·         при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;

2. намаляване на цената.

Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът “www.lovemadelove.com” се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор в срок от 7 (седем) дни, считано от деня, следващ получаването на стоката. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост. При неизпълнение на това условие “www.lovemadelove.com” си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването й от Клиента.

С извършването на заявката при първа покупка на продукти, предлагани от сайта, купувачът дава съгласието си да им бъде изпращана информация за всички нови продукти, нови условия и промоционални продажби, чрез т.нар. Бюлетин. Те ще са най-общо уведомления за нови налични модели, нова колекция, разпродажба, специални промоции, безплатна доставка и т.н. В случай, че не желаят да получават такава информация, след получаване на първото писмо, клиентите могат да заявят, че не желаят да получават за на напред такива електронни новини за продуктите предлагани от сайта.

Изпращането на такъв вид писма, не задължава по никакъв начин страните за покупка и/или продажба на стоки и продукти, предлагани от ел. страница на www.lovemadelove.com.

 

Лични данни:

Www.lovemadelove.com” защитава личните данни на Клиента, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни.

При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, “www.lovemadelove.com” може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. “Www.lovemadelove.com” има право да използва информацията за предлагане на стоки и/или услуги на Клиента, за промоции, изпращане на поздравления, организиране на томболи, запитвания, за статистически и всякакви други законосъобразни цели, освен в случай на изрично несъгласие на същия, изпратено на следния e-mail адрес: newsletter@lovemadelove.com.

Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

 

Разкриване на информацията:

Www.lovemadelove.comсе задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:

·         е получил изричното писмено съгласие на Клиента;

·         информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация;

Www.lovemadelove.comе длъжен да предостави информацията по силата на закона.

 

Отговорност:

Www.lovemadelove.com” не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор принастъпване на форсмажорни обстоятелства, които “www.lovemadelove.com” не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на www.lovemadelove.com.

 

Спорове:

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на “www.lovemadelove.com”, съобразно българското законодателство.

Www.lovemadelove.com” си запазва правото да извършва промени на цените на предлаганите продукти, за което клиентите на сайта ще бъде своевременно уведомявани.

Информация за дружеството, което държи правата на сайта:

Дружеството, което притежава правата на сайта за електронна търговия „www.lovemadelove.com е „Лав Мейд Лав Интернешънъл” ООД, регистрирано в Агенцията по вписванията с ЕИК: BG 201951077, със седалище и адрес на управление  Р България, гр. София, бул. „България” № 98, вх.А, ап.13.

Адрес за извършване на търговска дейност е гр. София, ул. „Богатица” № 22, ап. info@lovemadelove.com, 00359898619282.

При промяна в цените на услугите на фирмите извършващи доставки на направените поръчки, си запазваме правото да правим промяна, която влиза в сила от момента на публикуването й в страницата на сайта.